Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die rechtliche Beziehung zwischen [Restaurantname] (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde") bei der Bestellung von Speisen und Getränken sowie bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen über diese Website.
Der Kunde akzeptiert diese AGB durch die Nutzung der Website und die Aufgabe von Bestellungen.
Bestellungen über diese Website stellen unverbindliche Anfragen dar. Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung akzeptiert und bestätigt. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail oder während des Bestellvorgangs auf der Website.
Alle angebotenen Speisen und Getränke stehen unter der Bedingung der Verfügbarkeit. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Artikel aus der Speisekarte zu streichen oder Änderungen vorzunehmen. Der Anbieter behält sich auch das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn dieser Gründe hat, dies zu tun (z.B. bei außergewöhnlich großen Bestellmengen oder technischen Störungen).
Für Lieferungen kann ein Mindestellwert gelten. Der aktuelle Mindestellwert wird dem Kunden vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Lieferungen erfolgen nur in die auf der Website angegebenen Liefergebiete. Der Kunde kann die Liefermöglichkeit überprüfen, indem er seine Adresse eingibt.
Lieferkosten werden dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Diese können je nach Liefergebiet, Lieferzeit und Bestellwert unterschiedlich ausfallen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Der Anbieter bemüht sich, die Lieferzeit einzuhalten, übernimmt jedoch keine Garantie dafür. Verkehrsverzögerungen, Wetterbedingungen oder außergewöhnliche Umstände können zu Verspätungen führen. In Stoßzeiten können sich Lieferzeiten verlängern.
Für Abholbestellungen wird dem Kunden eine Abholzeit mitgeteilt. Der Anbieter bemüht sich, die Bestellung pünktlich bereit zu stellen. Der Kunde wird aufgefordert, die Bestellung pünktlich abzurufen. Nicht abgeholte Bestellungen können nach 30 Minuten Wartezeit von dem Anbieter verwirkt erklärt werden.
Alle auf der Website angezeigten Preise sind Gesamtpreise einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten (Liefergebühren, Zahlungsgebühren) werden separat ausgewiesen.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden bei der Bestellung angezeigt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren oder abzulehnen.
Bei Barzahlung ist die Bestellung bei Lieferung oder Abholung zu bezahlen. Bei anderen Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsaufforderung gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Der Anbieter garantiert für die Qualität der angebotenen Speisen und Getränke zum Zeitpunkt der Lieferung oder Abholung. Speisen und Getränke entsprechen den angegebenen Beschreibungen, enthalten die angegebenen Zutaten und Allergene und sind zum Verzehr geeignet.
Sollte eine Speise oder ein Getränk mangelhaft sein (fehlende Zutaten, Verderbnis, verklumpte Zutaten, Fremdkörper, falsche Temperatur), muss der Kunde dies unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung, mitteilen. Für Beschwerden wird eine aussagekräftige Beschreibung und nach Möglichkeit ein Foto erwartet.
Der Anbieter wird sich bemühen, den Schaden schnellstmöglich zu beheben oder die Gegenleistung auszugleichen. Ansprüche werden nur anerkannt, wenn Beweis für den Mangel erbracht werden kann.
Bestellungen, die länger als 24 Stunden nach Erhalt bei der Abholung oder Lieferung aufbewahrt wurden, können nicht beanstandet werden. Der Anbieter haftet nicht für Folgeschäden, die durch die Lagerung der Bestellung entstanden sind.
Der Kunde hat das Recht, eine Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Bestellaufgabe zu widerrufen, sofern die Bestellung noch nicht in der Zubereitung ist. Nach diesem Zeitraum kann die Bestellung nicht mehr widerrufen werden. Im Falle eines Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
Verdorbene oder beschädigte Ware kann nicht zurückgegeben werden. Der Anbieter wird sich bemühen, Ausgleich zu leisten, wenn ein Fehler nachgewiesen wird.
Die auf der Website angegebenen Allergene und Zusatzstoffe werden nach bestem Wissen bereitgestellt. Trotz aller Sorgfalt können Kreuzkontaminationen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten sollte der Kunde die Speisekarte sorgfältig überprüfen und gegebenenfalls den Anbieter kontaktieren, bevor eine Bestellung aufgegeben wird. Der Anbieter haftet nicht für Allergische Reaktionen, wenn der Kunde nicht sorgfältig die Allergieangaben überprüft hat.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung diese Website. Der Kunde akzeptiert die Verarbeitung seiner Daten durch die Nutzung dieser Website und Aufgabe von Bestellungen.
Der Anbieter haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung ist auf den Wert der Bestellung begrenzt. Der Anbieter haftet nicht für Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden.
Der Anbieter haftet nicht für Verspätungen bei der Lieferung, die durch Umstände außerhalb seiner Kontrolle verursacht wurden (höhere Gewalt, Verkehrsstörungen, Wetterbedingungen, technische Ausfälle).
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit dieser Website. Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehler können auftreten. Der Anbieter bemüht sich, die Website 24 Stunden am Tag verfügbar zu halten, garantiert dies jedoch nicht. Der Anbieter haftet nicht für Datenverlust, Sicherheitslücken oder unbefugten Zugriff auf Benutzerdaten, soweit dies nicht durch Fahrlässigkeit des Anbieters verursacht wurde.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, diese Website nur für zulässige Zwecke zu nutzen und nicht:
Der Anbieter behält sich das Recht vor, einen Kundenaccount zu sperren oder zukünftige Bestellungen abzulehnen, wenn:
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Website veröffentlicht. Eine fortgesetzte Nutzung der Website nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Akzeptanz der neuen AGB.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist [Zuständiges Gericht].
Bei Fragen oder Problemen zu diesen AGB kontaktieren Sie bitte:
[Restaurantname]
[Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl Ort]
Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]